(1) 2018 में इंटरनेट के माध्यम से ग्राहक से मुलाकात:

अक्टूबर 2018 में, हमें जिम्बाब्वे के एक ग्राहक से हमारे कृत्रिम फर और बुने हुए फलालैन ऊन के नमूनों और कीमतों के बारे में पूछताछ प्राप्त हुई।

ग्राहक ने अपना परिचय एक प्रसिद्ध स्थानीय परिधान ब्रांड के रूप में दिया, जिसके पास 80 कर्मचारियों वाला एक परिधान कारखाना है।

पहले वे हर तरह के नकली फर और बुने हुए पॉलिएस्टर ऊन खरीदा करते थे।

स्थानीय कपड़ा बाजार में कपड़ों का व्यापार करते हैं। हाल के वर्षों में, अपने व्यवसाय के विकास के कारण, उन्होंने अपने व्यवसाय का दायरा बढ़ाया है, और उनका

नकली फर और बुने हुए पॉलिएस्टर ऊन की खरीद में भी साल दर साल वृद्धि हुई है, अब वे कुछ अलग-अलग प्रकार के कृत्रिम फर और बुने हुए फलालैन ऊन के कपड़े खरीदने की योजना बना रहे हैं।

साथ ही, इसे शिपमेंट के लिए एक कंटेनर में लोड किया गया।

ग्राहक की पूछताछ प्राप्त होने के बाद, हमने ईमेल के माध्यम से सकारात्मक प्रतिक्रिया दी और अपने फर कारखाने के उत्कृष्ट उत्पादों और कीमतों के बारे में बताया।

साथ ही, हमने उनकी आवश्यकताओं के अनुसार कृत्रिम फर और बुने हुए फलालैन ऊन की कुछ तस्वीरें भेजीं, और ग्राहकों की रुचि के अनुसार नमूने तैयार किए...

नमूने प्राप्त होने के बाद, ग्राहक ने हमारी कंपनी से 20 फुट का कंटेनर ऑर्डर करने के लिए रंग, मात्रा, कीमत और डिलीवरी समय की पुष्टि की।

ऑर्डर किए गए उत्पादों में बुना हुआ पॉलिएस्टर फलालैन ऊन, बुना हुआ पॉलिएस्टर शेरपा ऊन, पॉलीबोआ/पीवी प्लश, कृत्रिम तीतर पंख आदि शामिल हैं।

ग्राहक को बिक्री अनुबंध और प्रोफोर्मा चालान भेजने के बाद, ग्राहक ने अपने फ्रांसीसी मित्रों के माध्यम से 3000 यूरो की अग्रिम राशि टेलीग्राम द्वारा भेजी।

ग्राहक से 3000 यूरो की अग्रिम राशि प्राप्त होने के बाद, हमने ऑर्डर के लिए आवश्यक सभी कच्चे माल तैयार करना शुरू कर दिया। हालांकि, इसी दौरान हमें ग्राहक से एक अत्यावश्यक सूचना प्राप्त हुई।
जिम्बाब्वे में गंभीर मुद्रास्फीति के कारण क्रय शक्ति में कमी आई है। ग्राहक ने हमसे उत्पादन निलंबित करने, अग्रिम राशि अपने पास रखने और सूचना की प्रतीक्षा करने के लिए कहा है।

(2) 2019 में आदेश में परिवर्तन किया गया:

चीन में 2019 का वसंत उत्सव जल्दी बीत गया। इस दौरान हम जिम्बाब्वे के इस ग्राहक के संपर्क में रहे। ग्राहक ने बताया कि स्थानीय अर्थव्यवस्था पर मुद्रास्फीति के प्रभाव के कारण उबरने में समय लगा।

आइए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। समय बहुत जल्दी बीत जाता है। देखते ही देखते, 2019 के अंत तक, ग्राहक ने अंततः फलालैन कपड़े का मूल ऑर्डर रद्द करने और उसके स्थान पर बुना हुआ पॉलिएस्टर एंटी-पिलिंग पोलर फ्लीस ऑर्डर करने का निर्णय लिया। उसी समय, ग्राहक ने ऑर्डर का कलर कार्ड भी भेज दिया।

हम कलर कार्ड के अनुसार ऑर्डर का उत्पादन करते हैं। हालांकि, 2020 में चीनी वसंत महोत्सव नजदीक होने और समय की कमी के कारण, ग्राहकों से पुष्टि के बाद, इन ऑर्डरों की डिलीवरी की तारीख अंततः 2020 के वसंत महोत्सव तक स्थगित कर दी गई।

(3) वर्ष 2020 में उत्पादन और शिपमेंट का आदेश दें:

2020 के वसंत उत्सव के दौरान, 23 जनवरी, 2020 को, वुहान में बड़े पैमाने पर नए कोरोना वायरस के प्रकोप के कारण, महामारी के प्रसार को नियंत्रित करने के लिए, चीनी सरकार ने अनिवार्य लॉकडाउन और आइसोलेशन के उपाय अपनाए।

महामारी की स्थिति में सुधार और नियंत्रण होने तक सभी चीनी नागरिकों को घर में ही आइसोलेशन में रहने का निर्देश दिया गया है। चीनी वसंत उत्सव की छुट्टियां बार-बार स्थगित की जा चुकी हैं। फरवरी के मध्य से ही हमें घर से काम करना पड़ रहा है और दुनिया भर में अपने ग्राहकों से संपर्क करके उन्हें आश्वस्त करना पड़ रहा है कि चीनी सरकार के मजबूत और कुशल प्रयासों के तहत चीन में कोरोना वायरस पर जल्द ही पूरी तरह से नियंत्रण पा लिया जाएगा। हम जल्द से जल्द अपने फर कारखाने में वापस लौटेंगे और पुष्टि किए गए ऑर्डर के सामान का उत्पादन करके उन्हें जल्द से जल्द भेज देंगे।

बेशक, हमने जिम्बाब्वे के ग्राहक को भी सूचित किया और उनकी समझ और समर्थन प्राप्त किया।

घर पर 48 दिनों के एकांतवास के बाद, हम समय पर कारखाने लौट आए और सक्रिय रूप से काम और उत्पादन फिर से शुरू कर दिया।

जिम्बाब्वे के ग्राहकों के इस ऑर्डर के लिए, चूंकि हमने वसंत उत्सव से पहले ही सभी कच्चे माल तैयार कर लिए थे, इसलिए हमने पूरे ऑर्डर का उत्पादन 20 दिनों के भीतर और समय पर पूरा कर लिया।
हमने कंटेनर लोडिंग का ऑर्डर दिया और अप्रैल के अंत में सफलतापूर्वक माल की पूरी खेप को समुद्र के रास्ते जिम्बाब्वे के इस ग्राहक तक पहुंचा दिया।

मई के अंत में माल प्राप्त होने और समय पर स्वीकार किए जाने के बाद, ग्राहक हमारे माल की गुणवत्ता और हमारे पेशेवर, कुशल और त्वरित उत्पादन और शिपमेंट से बहुत संतुष्ट थे।
हमारे भरोसे के चलते, ग्राहक अभी भी हमारे खाते में कुछ अमेरिकी डॉलर जमा रखता है, जिसका इस्तेमाल वह भविष्य में नए ऑर्डर देने के लिए करता है।

पिछले सप्ताह के अंत में, हमें अपने ग्राहकों से सूचना मिली कि हम निकट भविष्य में कृत्रिम फर उत्पादों का एक और कंटेनर ऑर्डर करने की योजना बना रहे हैं। ग्राहक अगले सप्ताह हमें ऑर्डर के लिए आवश्यक कृत्रिम फर के मानक नमूने और रंग कार्ड भेजेंगे।

जिम्बाब्वे में यह हमारा पहला ग्राहक है। हमें पूरा विश्वास है कि कृत्रिम फर और बुने हुए पॉलिएस्टर फ्लैनल के क्षेत्र में हमारी पेशेवर, कुशल और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा हमें जिम्बाब्वे के कृत्रिम फर और बुने हुए फ्लैनल के बाजार में जल्द से जल्द विस्तार करने और बड़ी सफलता प्राप्त करने में मदद करेगी।